La communication est un échange d’informations entre deux personnes ou plus. Elle peut être verbale, non verbale, écrite ou non écrite. La communication verbale est l’échange d’informations à travers la parole. La communication non verbale est l’échange d’informations sans utiliser les mots, par le biais du langage corporel, des expressions faciales, des gestes ou des signes. La communication écrite est l’échange d’informations à travers l’écriture. La communication non écrite est l’échange d’informations sans utiliser les mots, par le biais de la musique, de l’art, du cinéma, etc.
La communication interne ou externe
Il existe différents types de communication, qui peuvent être classés en fonction de leur audience. La communication interne s’adresse aux employés d’une entreprise ou d’une organisation, tandis que la communication externe vise le grand public. La communication interne a pour objectif de favoriser le travail en équipe et la collaboration entre les différents services d’une entreprise. Elle permet également de diffuser les informations importantes à tous les salariés. La communication externe, quant à elle, vise à promouvoir l’image de l’entreprise auprès du grand public et à fidéliser les clients. Elle peut prendre différentes formes, comme la publicité, les relations presse ou encore les événements.
La communication de crise
Lorsqu’une entreprise est confrontée à une crise, la communication est essentielle pour gérer cette situation et préserver l’image de l’entreprise. Il est important de réagir rapidement et de manière appropriée pour éviter que la crise ne s’amplifie. Il existe différents types de communication de crise : la communication interne, destinée aux collaborateurs de l’entreprise ; la communication externe, auprès des clients, des fournisseurs, des partenaires et des médias ; et la communication en cas d’urgence, lorsqu’il y a un danger immédiat. Chacun de ces types de communication nécessite une approche différente. La communication interne doit permettre aux collaborateurs de comprendre la situation et de savoir comment ils peuvent y faire face. La communication externe doit rassurer les clients et les partenaires de l’entreprise et prévenir les médias. En cas d’urgence, il est important de communiquer clairement et de manière concise pour éviter la panique. La communication de crise est un challenge pour les entreprises, mais c’est essentiel pour gérer une crise et en sortir au plus vite.
La communication institutionnelle
La communication institutionnelle désigne la communication officielle d’une organisation, d’une entreprise ou d’un organisme public. Elle a pour but de promouvoir l’image de l’institution auprès du grand public et de ses parties prenantes. La communication institutionnelle se décline en plusieurs types de communication : la communication interne, la communication externe, la communication marketing, la communication politique, etc. Chacun de ces types de communication a pour objectif de mettre en avant les points forts de l’institution et de la valoriser aux yeux des différents publics.
La communication médias
La communication en entreprise est un processus complexe qui implique de nombreux acteurs et facteurs. La communication médias est l’un des types de communication les plus importants dans les entreprises modernes. Elle consiste à utiliser les médias (télévision, radio, presse, Internet, etc.) pour diffuser des messages à un large public. La communication médias permet aux entreprises de mieux faire connaître leurs produits et services, de communiquer avec leurs clients et de promouvoir leurs marques. Elle est également un outil puissant pour gérer les crises et les relations avec les médias. La communication médias est un processus complexe qui requiert une bonne connaissance des médias et une expertise en communication.